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发布：2024-11-15 15:30 | 来源：本站 | 浏览：44次
为进一步提升护理质量、服务水平，增进患者满意度，四川省人民医院医疗联合体指导医院•成都显微手足外科医院于2024 年 11 月 15 日下午开展 “优质护理月” 活动，并举行启动大会。参会人员包括医院院领导和全体护理人员。此次启动大会标志着我院对护理工作的重视和积极改进的决心，旨在通过活动提高护理质量，为患者提供更优质的护理服务。
(护理部主任正在宣读活动实施方案)
活动开场，护理部主任牟青庄重地宣读了《四川省人民医院医疗联合体指导医院•成都显微手足外科医院 “优质护理月” 活动实施方案》，这份方案为整个活动绘制了清晰的蓝图，明确了活动的方向和步骤，让每一位参会者都对 “优质护理月” 的规划有了深入的了解，也为后续工作的开展提供了有力的指导。
首先，院领导动员讲话，在当前医院高质量发展的大背景下，提升护理工作质量、改善护理服务并持续优化患者就医体验是重中之重。因此，全院各护理单元应深化“以病人为中心”的服务理念，加强基础护理，做好患者沟通及人文关怀，做好健康宣教，加强患者的巡视观察，加强危重、围手术期患者的管理，拓展延伸老年患者护理服务领域，促进护理服务贴近患者、贴近临床，为患者提供全面、全程、专业、人性化、有温度的护理服务，杜绝“生、冷、硬、顶”言行，不断提高护理服务质量，推动护理学科高质量发展。
随后，护士代表在会上发言，分享了自己对优质服务工作的深刻认知和真挚的心得体会。从日常护理工作的点滴细节，到与患者相处的感人瞬间，护士代表的发言展现了护理团队对患者的关爱和对优质服务的不懈追求，让大家感受到每一位护士在平凡岗位上的不平凡付出。
(护士代表发言)
接着，各病区护士长分享了各科开展的优质护理服务项目，内容详尽，将专业技术、沟通技巧、便民服务、6S管理等各方面贯穿其中，展现了白衣天使以患者为中心、全心全意为患者服务的无私奉献精神。
(护士长代表宣读承诺书)
护士长代表宣读了《优质护理服务承诺书》，这是一份对患者的庄重承诺。随后，各科室护士长依次签订《承诺书》，这一行动将责任与使命落到实处，象征着每一位护士长将带领科室护理人员为患者提供更优质、更专业、更贴心的护理服务，为 “优质护理月” 活动的成功开展奠定坚实的基础。
最后，护理部主任牟青结合医院实际，对2024年开展的“患位思考”、“改善护理服务行动”等具体工作进行详细部署与安排。她希望全体护士长取长补短、集思广益，采百家花酿自家蜜。以主动服务、贴近患者、贴近临床、换位思考为基本要求，扎扎实实将优质护理服务规范落到实处，落到每一个细小的工作环节上，全心全意服务患者，努力为患者提供安全、优质、满意的护理服务。
护理部主任牟青通过典型案例分析、讨论，再次重申了做好护理服务的重要性及必要性。随着医疗技术和服务理念的进步，护理服务已经不仅仅是完成基础医疗操作，更重要的是为患者提供全方位、个性化的服务体验。在这一背景下，只有努力提升护理服务质量，满足患者日益增长的健康需求，不断探索和创新服务模式，才能不断提高护理服务质量。
会议结束， 护理部主任牟青做总结发言：护理部将继续带领全体护士长以“强基础、提质量、促发展”为目标，协同多部门，共同推进优质护理服务的实施，深化优质护理服务内涵，将优质护理服务真正落地落实，内化于心，外化于行，踔厉奋发、扎实稳步提升服务意识，改善患者就医体验，推动护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会，进一步增强人民群众就医的获得感、幸福感、安全感。
此次启动大会，为我院 “优质护理月” 活动拉开了精彩的序幕，全体护理人员将携手共进，为患者的健康和满意而努力。
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